Wanneer kun je een product retourneren?

Je kunt een product retourneren wanneer:

• wij per ongeluk een verkeerd artikel hebben geleverd;
• het gaat om sferische voorraadlenzen in de originele, ongeopende en onbeschadigde verpakking;
• de houdbaarheidsdatum korter is dan zes maanden (in overleg).

Voeg altijd de pakbon toe en vermeld de reden van retour. Zonder deze gegevens kunnen wij je retour niet verwerken of crediteren.

Is je pakket beschadigd aangekomen? Meld dit dan direct bij DistrOptiek of PSNacht én bij onze klantenservice.

Zo werkt retourneren

• Vraag eerst een RMA-nummer aan via DistrOptiek of PSNacht.
• Vermeld altijd het originele ordernummer.
• Ben je geen lid van DistrOptiek of PSNacht? Neem dan contact op met onze klantenservice voor de mogelijkheden.

Welke artikelen nemen wij niet retour?

De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor creditering:

• Multifocale, torische en multifocaal-torische lenzen (uitgezonderd Alcon).
• Verkeerd bestelde artikelen die niet meer bij de leverancier geannuleerd kunnen worden.
• Artikelen die langer dan 30 dagen in je bezit zijn.
• Geopende of beschadigde verpakkingen.
• Verpakkingen waarop is geschreven of stickers zijn aangebracht.
• Artikelen die al aan de eindklant zijn meegegeven of geopend.
• Private label-producten.
• Retouren zonder pakbon.