Privacy- en cookieverklaring
Laatst bijgewerkt: 28 september 2026
Bij OLC-Friederichs gaan we zorgvuldig om met de gegevens van onze klanten, hun medewerkers en bezoekers van onze website. In deze verklaring lees je welke gegevens we verwerken, waarom we dat doen, met wie we ze delen en welke rechten je hebt. We houden ons daarbij aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
Wie zijn wij?
OLC-Friederichs is de groothandel en one-stop-shop voor opticiens. OLC-Friederichs is een handelsnaam van Friederichs B.V. Friederichs B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring.
Friederichs B.V. (handelsnaam OLC-Friederichs)
Industrieweg 3
2102 LG Heemstede
KvK-nummer: 34080771
Telefoon: 023 523 27 00 (werkdagen 9:00 tot 16:30 uur)
E-mail: customerservice@olc-friederichs.nl
Heb je een vraag over privacy of wil je een van je rechten gebruiken? Mail ons gerust.
Welke gegevens verwerken we en waarom?
Klantaccount en bestellingen
Voor het bestellen in onze webshop maken we een account aan voor je praktijk. Daarvoor verwerken we de naam van de contactpersoon, bedrijfsnaam, klantnummer, adres, telefoonnummer, e-mailadres en inloggegevens, en de gegevens van je bestellingen, leveringen en facturen. We gebruiken deze gegevens om je bestellingen uit te voeren, te leveren en te factureren, en om je te helpen als je vragen hebt.
Grondslag: uitvoering van de overeenkomst met je praktijk en onze wettelijke (fiscale) bewaarplicht.
Klant worden
Vraag je via de website een klantaccount aan, dan verwerken we de gegevens uit het aanvraagformulier om je aanvraag te beoordelen en je account in te richten.
Grondslag: maatregelen op jouw verzoek vóór het sluiten van een overeenkomst.
Lenzen Thuisbezorgd
Kies je als opticien voor Lenzen Thuisbezorgd, dan leveren wij rechtstreeks bij jouw klant. Daarvoor ontvangen we van jou de naam en het afleveradres van die klant. Deze gegevens verwerken we uitsluitend in jouw opdracht en alleen voor de levering. Jij blijft voor die gegevens verantwoordelijk; wij treden op als verwerker.
Contact en klantenservice
Neem je contact met ons op via het contactformulier, per e-mail of telefonisch, dan verwerken we je naam, bedrijfsnaam, contactgegevens en je vraag, zodat we je kunnen helpen.
Grondslag: ons gerechtvaardigd belang om vragen goed af te handelen, of uitvoering van de overeenkomst.
Nieuwsbrief
Meld je je aan voor onze nieuwsbrief, dan verwerken we je e-mailadres en, als je die invult, je voornaam en bedrijfsnaam. Je ontvangt eerst een bevestigingsmail: pas na je klik op de bevestigingslink sturen we je de nieuwsbrief. We meten of een nieuwsbrief wordt geopend en op welke links wordt geklikt, zodat we onze berichten beter kunnen laten aansluiten. Afmelden kan altijd, via de link onderaan elke nieuwsbrief.
Grondslag: jouw toestemming.
Websitebezoek
Als je onze website bezoekt, verwerken we technische gegevens zoals je IP-adres, browser en apparaat. Die zijn nodig om de website te laten werken en te beveiligen. Met je toestemming meten we daarnaast hoe de website wordt gebruikt, met Google Analytics. Meer daarover lees je hieronder bij Cookies.
Grondslag: ons gerechtvaardigd belang (werking en beveiliging) en jouw toestemming (statistieken).
Solliciteren
Solliciteer je bij ons, dan gebruiken we je cv, motivatie en contactgegevens alleen voor de sollicitatieprocedure.
Met wie delen we gegevens?
We verkopen je gegevens nooit. We delen ze alleen met partijen die ons helpen onze diensten te leveren, en alleen voor zover dat nodig is. Met partijen die gegevens voor ons verwerken, hebben we afspraken gemaakt over beveiliging en geheimhouding.
| Partij | Waarvoor |
|---|---|
| TRIC | Ontwikkeling en technisch beheer van de webshop en de koppeling met ons ordersysteem |
| Amazon Web Services | Hosting van de webshop en het versturen van servicemails (bijvoorbeeld wachtwoord vergeten) |
| The Other Side of the Moon | Beheer van de website-inhoud, SEO en statistieken |
| Leverancier van ons order- en klantensysteem | Verwerken van bestellingen, klantgegevens en facturen |
| ActiveCampaign | Versturen van de nieuwsbrief |
| Google (Google Analytics) | Websitestatistieken, alleen met je toestemming |
| Microsoft | E-mail en kantoorsoftware |
| Vervoerders | Bezorgen van bestellingen |
Sommige van deze partijen, zoals ActiveCampaign en Google, zijn gevestigd in de Verenigde Staten of hebben daar servers. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte gebeurt alleen met passende waarborgen, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Verder delen we gegevens alleen als de wet ons daartoe verplicht.
Hoe lang bewaren we gegevens?
- Klant-, order- en factuurgegevens: 7 jaar, vanwege de fiscale bewaarplicht.
- Klantaccount: zolang je praktijk klant bij ons is; daarna verwijderen of anonimiseren we het, behalve wat we wettelijk moeten bewaren.
- Contactverzoeken: tot 2 jaar na afhandeling.
- Nieuwsbrief: tot je je afmeldt. Bevestig je je aanmelding niet binnen 7 dagen, dan verwijderen we je van de wachtlijst.
- Sollicitaties: tot 4 weken na afloop van de procedure, of 1 jaar met je toestemming.
- Websitestatistieken: maximaal 14 maanden.
Beveiliging
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies en onbevoegd gebruik. Zo loopt al het verkeer met onze website versleuteld (https), is ons beheersysteem alleen via een beveiligde verbinding bereikbaar en hebben alleen medewerkers die het voor hun werk nodig hebben toegang tot klantgegevens.
Jouw rechten
Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Ook kun je bezwaar maken tegen de verwerking, de verwerking laten beperken, en je gegevens in een gangbaar bestandsformaat ontvangen. Heb je toestemming gegeven, dan kun je die altijd weer intrekken. Stuur je verzoek naar customerservice@olc-friederichs.nl. We reageren binnen een maand. Om misbruik te voorkomen, kunnen we je vragen je te identificeren.
Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons weten, dan zoeken we samen naar een oplossing. Je hebt ook altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Cookies
Cookies zijn kleine bestanden die je browser opslaat als je onze website bezoekt. Daarnaast gebruiken we de lokale opslag van je browser voor een paar handige instellingen. Hieronder lees je wat we gebruiken en waarom.
Functionele cookies en lokale opslag
Deze zijn nodig om de website te laten werken, bijvoorbeeld om ingelogd te blijven, je winkelwagen te onthouden en je cookiekeuze vast te leggen. Hiervoor vragen we geen toestemming.
Analytische cookies
Alleen als je daar toestemming voor geeft, meten we met Google Analytics hoe de website wordt gebruikt: welke pagina's worden bekeken en hoe bezoekers door de webshop gaan. Zo kunnen we de website verbeteren. Google ontvangt daarbij geen namen of e-mailadressen. Geef je geen toestemming, dan plaatsen we geen analytische cookies.
Marketingcookies
We gebruiken op dit moment geen marketing- of advertentiecookies. Gaan we dat in de toekomst wel doen, dan passen we deze verklaring aan en vragen we eerst je toestemming.
Overzicht
| Naam | Soort | Doel | Bewaartermijn |
|---|---|---|---|
| wp-graph-headless-login-session | Functioneel | Ingelogd blijven in de webshop | Tot je de browser sluit. De sessie zelf verloopt sowieso na 7 dagen |
| cookie_consent | Functioneel | Je cookiekeuze onthouden | 1 jaar |
| global-cart (lokale opslag) | Functioneel | Je winkelwagen onthouden | Tot je hem leegmaakt of je browsergegevens wist |
| product-overview-filter-… (lokale opslag) | Functioneel | Onthouden welke filters je openklapt in het productoverzicht | Tot je je browsergegevens wist |
| _ga | Analytisch (Google Analytics) | Onderscheiden van bezoekers, alleen met toestemming | 2 jaar |
| _ga_T7M940JTKH | Analytisch (Google Analytics) | Bijhouden van je bezoek, alleen met toestemming | 2 jaar |
Je keuze wijzigen
Je kunt je toestemming op elk moment aanpassen of intrekken.
Je kunt cookies ook verwijderen of blokkeren via de instellingen van je browser. De website blijft dan werken, maar je moet mogelijk opnieuw inloggen en je winkelwagen kan leeg zijn.
Wijzigingen
We passen deze verklaring aan als onze dienstverlening of de wet verandert. De datum bovenaan laat zien wanneer dat voor het laatst is gebeurd.